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病魔无情 太平有爱--客户患重疾理赔百万

日期:2016-01-28来源:

近日,太平人寿兴安盟中心支公司(以下简称“兴安中支”)受理了一起自兴安中支开业以来理赔款和后期豁免保费总额达百万的案件。此案件出险客户吴女士被确诊患乳腺癌后,获得太平人寿赔付重大疾病保险金60万,同时豁免后期保费约44万元

客户吴女士(化名)2015年5月通过朋友投保了太平福禄满堂终身寿险和太平附加福禄满堂重大疾病保险,附加太平真爱健康保险2007,年缴保费共计46204元。11月吴女士初突然发现腋下长了个“疙瘩”,由家人陪同去医院检查后手术,最终病理确诊为乳腺癌。

代理人得知吴女士病情后,立刻通知客户家属拨打中国太平统一客服热线95589报案,申请理赔。理赔人员接到报案后第一时间与该客户家属联系,了解吴女士的病情,同时一次性告知客户家属申请理赔所需资料及相关要求。

考虑到该案件的重要性,理赔人员向兴安中支个险分管总经理贾猛汇报案件过程,并同时向太平人寿保险有限公司内蒙古分公司相关领导汇报了该案件的详细情况。因该案件是兴安中支成立以来首个理赔款和后期豁免保费总额达百万的重大理赔案件,公司上下各级领导均给予了高度重视,指示工作人员要时刻与客户家属保持联系畅通,全面开通理赔绿色通道,体现太平人寿专业贴心的理赔服务。

2015年11月20日,客户家属将申请理赔的资料递交到兴安中支客户服务中心,内蒙古分公司运营服务部也派专人来到兴安盟乌兰浩特市面访客户、确定该理赔案的真实性、核实资料无误。依照保险条款约定,太平人寿正常赔付重大疾病保险金50万,女性特定疾病保险金10万,共计60万元;同时,豁免太平福禄满堂终身寿险后期保费约44万元。 

当客户家属收到理赔款到帐通知时激动万分,表示通过此事深刻感受到了太平人寿信守承诺、诚信服务,颠覆了其对保险理赔难的看法。购买保险真正可以在遇到疾病风险时,得到更多关爱和保护。