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兴安盟保险行业协会开展车险理赔查勘现场模拟测评活动

日期:2019-05-29来源:

为进一步规范兴安盟地区财产险公司理赔服务管理,有效提升车险理赔服务质量和服务效率,兴安盟保险行业协会在雨季到来前5月29日对全盟18家财险公司开展了车险查勘现场模拟测评。

测评活动就各公司客服报案引导、查勘员与客户联系时间、到场时效、着装、持证、查勘车物品配备等多项内容进行综合考评,重点检查各财险公司查勘员着装、持证上岗、车辆物品在雨季必备的雨衣、雨鞋、雨伞、救援拖车绳、铁锹和常备药品是否及时更新确保在质保期内等项目。

协会秘书长佟玉柱亲临现场督查并对各公司测评情况进行客观点评,协会全体人员参加测评活动。